9 december 2021

LCL Identifier: Innovatie door co-creatie

Biometrische Verificatie

Voor de creatie van de LCL Identifier werd een beroep gedaan op de expertise van softwarebedrijven ORIBI ID-Solutions en Perfect ID, onder andere. LCL benaderde ORIBI ID-Solutions omdat ze als softwarebedrijf gespecialiseerd zijn in identiteitsverificatie. Chino Klaverweide-Lorteije, commercieel directeur bij ORIBI ID-Solutions: "LCL vroeg ons om de toegangscontrole van de datacenters te moderniseren, waarbij de identiteit in een onbemande omgeving moest worden gecontroleerd. Een fysieke controle van het identificatiedocument was niet voldoende. Ze wilden de beveiliging naar een hoger niveau tillen met biometrische authenticatie; gezichtsvergelijking met foto en een palmregistratie."

Voor de palmregistratie werd Perfect ID, een softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in biometrische authenticatie, ingeschakeld. Directeur Marc Strackx: "We hebben een gebruiksvriendelijke biometrische toepassing ontwikkeld die een unieke sleutel creëert op basis van een scan van de palmader. Hierdoor kunnen we multifactor-authenticatie aanbieden op basis van de PalmSecure-sensor van Fujitsu. De partij ORIBI heeft dit in hun oplossing geïntegreerd."

Co-creatie

Het belang van co-creatie kwam naar voren bij het samenbrengen van verschillende expertises. Dat was soms nog een uitdaging. Klaverweide-Lorteije: "We hebben om de tafel gezeten met een aantal belangrijke partijen voor LCL. Een van hen was de partij die verantwoordelijk is voor de software waarmee de bezoekers aan LCL worden geregistreerd. En natuurlijk ook met de partner van de palmlezer; dat moet allemaal samenkomen in één pakket. Alleen al het koppelen van de softwaresystemen was een uitdaging. Om deze verbindingen tot stand te brengen, zijn er veel besprekingen gevoerd met partners. Ook wat betreft het testproces van de LCL Identifier was er veel overleg, waarbij elke partij op een gelijke manier zijn eigen expertise inbracht."

Privacybescherming

Er werd ook intensief samengewerkt om de privacy van de identiteitscontrole te waarborgen. Strackx: "De LCL Identifier omvat tweefactorauthenticatie, wat momenteel de hoogste vorm van authenticatie is op het gebied van beveiliging. Omdat het iets fysieks en biometrisch controleert, is de privacy gegarandeerd. Een persoon is zelf de drager van de gegevens, namelijk de palm van zijn hand en een resulterende code, dus het kan niet worden gemanipuleerd. Klaverweide-Lorteije bevestigt dit: "De software is zo geconfigureerd dat we alle privacy-elementen kunnen garanderen. Informatie is asymmetrisch versleuteld, zodat niemand er zomaar toegang toe kan krijgen. Privacygevoelige informatie is afgeschermd."

Positieve samenwerking

Klaverweide-Lorteije kijkt terug op een zeer positieve samenwerking. "In het begin was het moeilijk om alles op dezelfde golflengte te krijgen, maar tijdens het project zag je de partijen naar elkaar toegroeien. We moesten het sturen en we hadden veel informatie nodig van de andere partijen. Mede dankzij de bemiddeling van LCL kwam er echt iets goeds uit. De LCL Identifier is een enorme aanvulling op ons productaanbod. Voor ons was dit ook een fantastisch project om te doen. We zijn er trots op dat we hieraan hebben kunnen bijdragen."

Strackx is het daarmee eens. "Wat ik altijd tegenkom bij integratieprojecten is dat je grote verschillen merkt in hoe bedrijven het aanpakken. Als de communicatie niet goed verloopt met de partijen, krijg je problemen met de integratie. Bij LCL verliep het hele project goed met de nodige expertise. Er waren kwesties met de integratie, maar die werden soepel opgelost. Co-creatie is het belangrijkste; dat partijen het nodige vertrouwen in elkaar hebben om samen een oplossing te vinden. LCL had een sleutelrol, zonder hun communicatie zou het moeilijk zijn geweest om van zo'n project een groot succes te maken."